Verkkokaupan perustaminen: 3 menestystekijää

Kun mielessäsi on verkkokaupan perustaminen on tärkeää keskittyä oikeisiin asioihin. Tässä artikkelissa avaan 3 asiaa, jotka ovat jopa kriittisen tärkeitä nettikaupan menestyksen kannalta.

Verkkokaupan perustaminen: Valitse paras verkkokauppa alusta

Sopivan verkkokauppa alustan valinta on helppoa, sillä järkeviä vaihtoehtoja on ainoastaan muutama. Lisäksi ne sopivat selvästi eri tarpeisiin.

Jos haluat perustaa pelkän nettikaupan valitse Shopify verkkokauppa. Shopify sisältää kaikki tarvittavat ominaisuudet ja on helppo käyttää. Shopify on suunniteltu puhtaasti verkkokaupaksi ja on siihen paras valinta.

Jos haluat perustaa verkkokaupan kunnollisten nettisivujen kylkeen on WordPress paras valinta. Sillä saat tehtyä käytännössä minkälaiset kotisivut tahansa ja voit lisätä kunnollisen verkkokaupan WooCommerce lisäosalla. Jos et tarvitse muuten nettisivuja niin valitse Shopify. Sillä Shopify on pelkkänä verkkokauppa alustana helpompi käyttää.

Villinä korttina voisi vielä mainita Webnoden. Jos haluat tehdä nettisivut mahdollisimman helposti on Webnode paras valinta. Sillä onnistuu myös helposti pienen verkkokaupan tekeminen nettisivujen oheen. ”Raskaampaan” verkkokauppa käyttöön kaksi edellä mainittua on kuitenkin parempi valinta.

Verkkokauppa alustaa valitessa ei kannata keskittyä liikaa vertailemaan hintoja. Hintaeroissa kyse on muutamista euroista tai kympeistä kuukaudesta, eikä tätä kannata miettiä liikaa. Kunnollisen ja riittävän helppokäyttöisen verkkokauppa alustan valinta on ensiarvoisen tärkeää.

Verkkokauppaa rakentaessa kannattaa pyrkiä yksinkertaisuuteen. Verkkokaupasta ei kannata turhaan tehdä tarpeettoman monimutkaista. Verkkosivuja ja verkkokauppoja tekevät yritykset väittävät sinun tarvitsevan täysin uniikit sivut ja kustomoidut ratkaisut. Tällaiset kommentit johtavat ihmisiä harhaan ja ovat täyttä roskaa. Vai valitsetko itse netissä ostopaikkasi verkkokaupan tekemiseen tuhlatun rahan ja koodin perusteella? Tuskin.

Verkkokaupan perustaminen hinta

Yritykset laskuttavat verkkokaupan rakentamisesta jopa 10.000 – 50.000 €. Tällä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä myynnin saamisen kannalta. Varsinkin aloittelevan verkkokauppiaan kannattaa jättää tällaiset palvelut ostamatta, sillä verkkokaupan perustaminen onnistuu helposti itse kunnollisella verkkokauppa alustalla.

Itseasiassa nettikaupan perustaminen ei ole ikinä ollut niin helppoa kuin nykyään.

Shopify verkkokaupan perustaminen onnistuu jo alle 30 €/kk hintaan. Shopifylla on yli 150 miljoonaa käyttäjää, joten voit olla varma, että alusta on toimiva. Perus tietokonetaidot omaava henkilö saa Shopifyn käyttökuntoon jopa muutamassa tunnissa. Verkkokaupan perustaminen Shopifylla onnistuu siis nopeammallakin aikataululla.

Samanlaista varmuutta toimivuudesta ei ole, jos ostat täysin uniikin ratkaisun alan toimijalta. Tässä tapauksessa joudut toimimaan itse koekaniinina.

Verkkokaupan perustaminen onnistuu vielä Shopifyakin halvemmalla, jos valitset WordPressin. Verkkokaupan perustamiseen tarvittava WooCommerce lisäosa on ilmainen.

Verkkokaupan perustaminen: Valitse tuote markkinoinnin näkökulmasta

Verkkokaupan menestymisen kannalta kriittinen tekijä on tuotteiden valinta. Oikeastaan voidaan puhua kohderyhmän valinnasta. Tämä menee useimmiten pieleen, koska asiaan ei kiinnitetä riittävästi huomiota.

Verkkokauppoihin valitaan usein tuotteet sen perusteella, mitä olisi kiva myydä. Tai sen perusteella mikä käy muualla kaupaksi. Ehkä ajatellaan, että ”kaikkihan tarvitsevat tätä”. Saatetaan myös pyrkiä valitsemaan mahdollisimman hyvät tuotteet, jotka ovat parempia kuin kilpailijoilla.

Tällaisissa ajattelutavoissa mennään metsään. Myynnin kannalta kriittinen tekijä on markkinointi. Tästä syystä tuotteet kannattaa valita markkinoinnin näkökulmasta. Mieti siis mille kohderyhmällä aiot myydä tuotetta ja miten. Verkkokaupan perustaminen kannattaa aloittaa pohtimalla sopivaa kohderyhmää.

Tyypillisesti halutaan myydä kaikille, koska kohderyhmä on näin mahdollisimman iso. Ilman valtavaa budjettia tämä on käytännössä varma tapa epäonnistua. Vai miten ajattelit erottautua? Pelkällä hinnalla? Entä miten meinasit markkinoida kaikille? Ostamalla Hesarin etusivun?

Älä valitse tuotetta (pelkästään) sen perusteella, mikä tuntuu sinusta kivalta ja mielenkiintoiselta.

Tuotteiden valinnassa kannattaa miettiä seuraavia kolmea asiaa. Kaikkien kolmen ”vaatimuksen” ei suinkaan tarvitse täyttyä, mutta myynnillisesti hyvillä tuotteilla on seuraavia yhteisiä tekijöitä:

1. Tuote myy

Hyvä tuote on usein sellainen, jota ostetaan jo valmiiksi. Tämä kertoo yksinkertaisesti sen, että kyseiselle tuotteelle on kysyntää markkinoilla. 

Tällaisen tuotteen valitseminen ei ole automaattisesti oikotie onneen, mutta se vähentää huomattavasti tarvittavan taustatutkimustyön määrää.

2. Tuote ratkaisee ongelman

Kun tuotteesi ratkaisee jonkin ihmisillä olevan ongelman on sen myyminen huomattavasti helpompaa. Tuote ei ole mikään ylimääräinen ”turhake”, vaan ihmisillä on sille oikeasti tarve. Tätä ongelmanratkaisu kulmaa voi hyödyntää myös markkinoinnissa.

3. Ihmiset suhtautuvat aiheeseen intohimoisesti

Ihmiset ovat huomattavasti valmiimpia käyttämään tuotteisiin enemmän rahaa, jos ne liittyvät johonkin aiheeseen johon suhtaudutaan intohimoisesti.

Intohimon kohteita on paljon ja esimerkkinä voin mainita vaikka lemmikit, kokkaamisen ja harrastukset ylipäätään.

Selvyyden vuoksi sanottakoon, että kaikki ihmiset eivät tietenkään suhtaudu ruuanlaittoon suurella intohimolla. Nämä ihmiset eivät ole se kohderyhmä. Sen sijaan kannattaa miettiä niitä ihmisiä, joilla aihe on tärkeä.

Tämän jälkeen rajaa kohderyhmää

Tästä päästääkin seuraavaan tärkeään asiaan eli kohderyhmän rajaamiseen. Kohderyhmää kannattaa rajata reippaalla kädellä! Tämän jälkeen rajaa sitä lisää. Hyvä, rajaa sitä tämän jälkeen vielä enemmän!

Tämä on äärimmäisen tärkeää, koska tarkka kohderyhmä on edellytys tehokkaalle markkinoinnille. Kun sinulla on selkeä kohderyhmä voit kohdistaa markkinoinnin heihin. Kaikille ei ole kannattavaa markkinoida.

Otetaan esimerkki:

Vaatteet ovat yleisesti (ilman tarkkaa kohderyhmää) lähes mahdoton tuoteryhmä. Kaikki käyttävät vaatteita, mutta tarjontaa on myös valtavasti. Vaatteiden myynti on kuitenkin mahdollista, kunhan rajataan kohderyhmää reilulla kädellä.

Kohderyhmän voi puolittaa keskittymällä pelkästään naisiin tai miehiin. Tämä on kuitenkin kohderyhmänä auttamatta liian laaja.

Rajataan lisää.

Naiset, jotka tykkäävät ulkoilla.

Tämä on jo parempi, mutta edelleen melko laaja. Tarkennetaan vielä lisää eli:

Esimerkiksi 25-45 vuotiaat koiran omistavat (eli niitä myös sateessa ja kylmässä ulkoiluttavat) naiset.

Nyt voit katsoa tuotteen, joka mahdollisesti täyttää jopa kaikki kolme aiemmin mainittua kriteeriä

Nyt sinulla on kohderyhmä tiedossa ja voit kohdistaa markkinoinnin helposti. Tällä kohderyhmällä on useampi yhteinen tekijä. 

Näitä voit hyödyntää esimerkiksi Facebookin ja Instagramin mainosten kohdistamisessa.

Tämän lisäksi voit esimerkiksi etsiä sopivia Facebook ryhmiä, foorumeita, kirjoittaa aiheeseen liittyvää blogia tai luoda siihen liittyvää somesisältöä.

Verkkokaupan perustaminen: Sähköpostilistan kerääminen ja sähköpostimarkkinointi

Käytännössä kaikilla menestyvillä verkkokaupoilla on yhteisenä tekijänä sähköpostilista.

Sähköpostimarkkinointi on kaikkea muuta kuin kuollut. Se on nykyään täysin aliarvostettua. On totta, että sähköpostimarkkinoinnin teho on laskenut sen kultavuosista 2000-luvun alusta. Se on kuitenkin edelleen menestyvän verkkokaupan kulmakivi. Sähköpostimarkkinoinnilla on yksi merkittävä etu: se on nimittäin lähes ilmaista.

Sähköpostimarkkinointi on tehokkaampaa kuin mikään muu markkinoinnin muoto. Sen ROI (Return Of Investment) on keskimäärin 42:1 (lähde: litmus.com). Se tarkoittaa sitä, että keskimäärin jokainen markkinointiin käytetty 1€ tuottaa takaisin 42€. 

Sähköpostilista on todella arvokas, varsinkin jos listan henkilöillä on jokin yhteinen kiinnostuksen kohde. Eli lista pyörii jonkun nichen ympärillä. Markkinoimalla listan ihmisille voi siis tehdä ”ilmaiseksi” rahaa. Saat siis lisää myyntiä käyttämättä rahaa maksulliseen markkinointiin. Tämä parantaa verkkokaupan kannattavuutta ja katteita huomattavasti.

Yleensä sähköpostimarkkinointi ei toimi siitä syystä, ettei ole kunnollista sähköpostilistaa jolle markkinoida. Sähköpostimarkkinoinnissa ei myöskään kannata sortua pelkkään tuotteiden tyrkyttämiseen. Sähköpostilistalle kannattaa lähettää mm. hyödyllistä tietoa ja vinkkejä. Voit myös kertoa uusista tuotteista sekä tarjouskampanjoista. Sisältö kannattaa pyrkiä pitämään ihmisiä kiinnostavana. Älä siis pelkästään tyrkytä tuotteitasi.

Sähköpostilistan kerääminen

Sähköpostilistan kerääminen onnistuu muutamin eri tavoin. Saat sähköpostiosoitteen tietysti ostaneilta asiakkailta. Tämän lisäksi sähköpostilistan kerääminen onnistuu sivuilla vierailijoilta antamalla vastineeksi esimerkiksi alennuskoodi verkkokauppaan. Voit myös luoda asiakkaitasi hyödyttävän aiheeseen liittyvän oppaan, jonka avulla saat kerättyä sähköpostiosoitteita. ”Syötä tähän sähköpostiosoitteesi, johon voimme lähettää ilmaisen oppaan”. Tämän oppaan ei tarvitse olla mikään laaja kirja. Riittää, että siitä on jotain hyötyä vastaanottajalle.

Kun keräät sähköpostiosoitteita pyydä ihmisiltä ainoastaan etunimi sekä sähköpostiosoite. Itseasiassa edes etunimi ei ole välttämätön. Mitä enemmän tietoja pyydät ihmisiltä sitä suuremmalla todennäköisyydellä he eivät niitä halua antaa, etkä silloin saa myöskään sähköpostiosoitetta. Et tarvitse esimerkiksi puhelinnumeroa tehdäksesi sähköpostimarkkinointia.

Toinen tyypillinen virhe on olettaa ihmisten haluavan ladata ilmaisen oppaan vain sen takia, että se on ilmainen. Vaikka opas olisi ilmainen se pitää silti ”myydä” ihmisille. Eli kerro mitä he hyötyvät siitä ja miksi se kannattaa hankkia!

Käytä kunnollista sähköpostimarkkinointi ohjelmaa

Sähköpostimainointi on tehokkainta tehdä hyödyntäen siihen tarkoitettuja työkaluja eli sähköpostimarkkinointi ohjelmia. Näihin saat kätevästi kerättyä sähköpostilistat ja lähetettyä sähköpostit. Kunnollinen sähköpostimarkkinointi ohjelma on helppo liittää esimerkiksi Shopify verkkokauppaan ilman erityistä teknistä osaamista.

Sähköpostimarkkinointi ohjelmat mahdollistavat myös sähköpostien lähettämisen automatisoinnin. Ohjelma voi esimerkiksi lähettää uusille kontakteille automaattisesti vaikka viikon välein 5 ennalta tehtyä viestiä. Ohjelma voi automaattisesti valita lähetettävät viestit esimerkiksi sen perusteella onko käyttäjä avannut aiemman viestin vai ei. Tarvittaessa sama viesti voidaan lähettää vaikka myöhemmin uudestaan.

Paras sähköpostimarkkinointi ohjelma on ActiveCampaign. Mainitsemisen arvoinen vaihtoehto on myös MailChimp, joka on pienelle sähköpostilistalle ilmainen. Tämä voi olla hyvä vaihtoehto, jos sinulla on erittäin tiukka budjetti.

Jos sinulla on paria tuhatta kontaktia isompi sähköpostiosoitteiden lista tai haluat ottaa verkkokaupan oikeasti tosissaan kannattaa valita ActiveCampaign. Voit myös helposti siirtää jo olemassa olevat sähköpostilistat ActiveCampaigniin, mikäli sinulla on sellaisia entuudestaan.

Eri ohjelmien välillä on merkittäviä eroja. Osa on selvästi helpompia käyttää ja esimerkiksi automaatioiden rakentaminen onnistuu vaivattomasti.

Toinen eri ohjelmien välillä oleva merkittävä, mutta yleensä vähäisemmälle huomiolle jäävä asia on viestien toimitusprosentti. Sähköpostimarkkinointi voi olla joskus taistelua roskapostisuodattimien kanssa. Parhailla ohjelmilla on merkittävästi keskimääräistä parempi toimitusprosentti. Joidenkin testien perusteella ActiveCampaignilla perille vastaanottajien Saapuneet-kansioon menee jopa yli 95% prosenttia viesteistä. Monella muulla ohjelmalla vastaava luku on ainoastaan 70-80%.

Tässä on myös merkittäviä eroja eri sähköpostitarjoajien välillä. Joku sähköpostimarkkinointi ohjelma saattaa toimittaa viestit hyvin perille Gmail-osoitteisiin, mutta erittäin huonosti esimerkiksi Hotmail-osoitteisiin. ActiveCampaign on tasaisen vahva suorittaja eri sähköpostien välillä.

Sähköpostimarkkinointi ohjelmaa ei kannata valita pelkän hinnan perusteella. Halvimmassa sähköpostimarkkinointi ohjelmassa rahat voivat mennä hukkaan, jos viestit päätyvät lähinnä vastaanottajien roskapostilaatikoihin.

ActiveCampaignissa ei ole ilmaista pakettia. Hinnat alkavat noin 8 eurosta kuukaudessa. Voit kuitenkin kokeilla ohjelmaa ilmaiseksi tästä.

Verkkokaupan perustaminen yhteenveto + salaisuus

Verkkokaupan perustaminen ei ole rakettitiedettä. Se onnistuu jokaiselta keskiverto ihmiseltä, joka on valmis oppimaan hieman uutta ja valitsee käyttöönsä sopivat työkalut.

Verkkokaupan perustaminen onnistuu kun sinulla on helppokäyttöinen ja sopiva alusta (Shopify).

Tuotteita valitessa pidä markkinointi mielessä ja valitse kohderyhmäsi huolella.

Aloita sähköpostilistan kasvattaminen heti alussa.

Varsinkin sähköpostimarkkinoinnin myötä verkkokauppasi toiminta tehostuu ajan myötä. Rupeat saamaan vakioasiakkaita ja saat tehtyä tehokasta myyntiä sähköpostimarkkinointi ohjelman avulla.

Muista myös, että jokaisella toimivalla verkkokaupalla on hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu.

Verkkokaupan perustaminen: Salaisuus

Netti on pullollaan kaiken maailman konsultteja, jotka yrittävät saada rahasi erilaisilla väittämillä. Heillä olisi tietenkin räätälöity verkkokaupparatkaisu juuri sinua varten ja asiakaskokemusta pitäisi testata sekä optimoida. Tuotteet pitäisi järjestellä oikein ja osa haluaa kertoa (ja laskuttaa) sinulle jopa minkä värinen ja kokoinen  “Osta”-nappula sinulla pitää olla.

Suurin osa tästä on aivan höpöhöpöä.

PS. Saat verkkokauppasi rakenteen kuntoon esim. Shopifylla. He kyllä tietävät yli 150 miljoonan asiakkaan kokemuksella kuinka se onnistuu.

Ja sitten se salaisuus:

Kun saat oikean tuotteen oikean ihmisen eteen saat myyntiä. Verkkokaupan perustaminen ei oikeasti ole tämän monimutkaisempaa.

Eli: Oikea tuote (kohderyhmään sopivalla markkinointiviestillä) + Oikea ihminen = Rahaa